疫情期间，随着线上引流工作的逐步推进，如何在获取流量的基础上，通过线上化工作，进一步发挥价值，服务客户，成为装修公司下一步工作的重点。与以往线下门店会做量尺、设计、谈单等相对应的，线上模式中，线上量尺、线上设计、线上洽谈、线上成交将成为服务家装客户的主流手段，这不仅需要企业创新在线营销模式，还需要一系列在线设计、沟通等信息化工具辅助，比如卡诺亚整装的大数据资源共享平台及酷家乐设计系统。

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1、线上量尺

上门量尺作为家居家装门店重要的获客手段之一，以往备受装企重视。但在线上，设计师可以在与客户零接触情况下，提前向客户拿平面户型，事前准备好三维户型图规划，同样可获得和线下量尺一样的效果，而且量尺信息更精准，与客户沟通的误差更少。这样一个高质量的量尺，有效实现了线上流量的转化，也能保证后续设计方案高效完成。

2、线上设计

完成线上量尺之后，设计师可在沟通挖掘用户需求的基础上，利用卡诺亚大数据资源共享平台，快速匹配户型完成设计方案。同时，在线化团队作战会更加高效，设计主管、经理、设计总监组织远程查房和专家会诊，检查并纠正方案中不合理的地方，可避免设计师陷入设计盲区，与设计师提前进行在线演练，全面确保方案设计效果。

3、在线谈单

因为疫情导致客户无法到店体验，客户在线上交流时顾虑可能会更多，所以装企的线上服务需要进一步发力，与客户建立更深的信任感，全流程在线为客户解答疑问、排忧解难必不可少。

同时，优质的服务和周到的细节考虑，往往是最能打动消费者的利器。在线谈单时，设计师可进行全程可视化互动沟通，邀请客户及家人以远程视频/直播的方式进行线上方案讲解，利用卡诺亚大数据平台或酷家乐等辅助工具确定客户偏好，从平面到三维各项设计细节的互动式修改，精准锁住客户需求，进而促成成交。

正如卡诺亚等线上营销大获成功的家居企业一样，火爆的直播活动等露出的仅为冰山一角，冰山之下看不见之处，才是他们的核心竞争力。

提前锁定超过3亿元的销售额背后，是卡诺亚在百万级粉丝的内容矩阵基础上，早已经建立的一套工业化的网红打造及变现流程：粉丝从线上无缝引入到门店，从流量转化成客户，从订单到交付，形成了一套完善的交付流程。

线上量尺、设计、讲解方案等，需要有强大的后台支撑。要完成在线化、数字化转型，也不能一蹴而就，装企必须要依靠AI、大数据、虚拟现实等前沿技术。同时，在线上有效拉单的基础上，要实现后续的家装服务，更需要强大的供应链、技术与成熟的体系来支持。只有顺畅链接线上交易与线下服务，解决消费者的痛点和难点，打造自己的竞争壁垒，才能真正把握住危机中的转机。

作为全国装企转型升级的优选赋能平台，在此次疫情危机中，卡诺亚整装不仅迅速反应，协助会员企业线上办公，及时推出线上量尺、线上设计、线上谈单的新模式，而且大力度对会员进行线上视频培训，帮助提升会员员工技能。同时，卡诺亚整装也及时帮助会员企业策划线上活动宣传获客，如区域做微信群抢购惠爆破、门店淘宝直播，帮助会员提前收定意向客户等，目前类似的赋能活动已取得一定的成效，不仅提高了会员与客户的粘性、为会员积攒了信任度，同时也为会员后续开门营业后做了充分准备。

卡诺亚十余年的信息化建设和供应链整合的先天优势，让卡诺亚整装得以准确抓住互联网时代的每一次变革，实现传统家装瓶颈的突破，并通过将这种变革赋能给装修公司，帮助他们解决难题，从而成就整装业务。此次助力装企转战线上，便是卡诺亚整装对深度赋能装企成功升级做整装这一使命最好的注解。

瞬息万变的时代，转机往往稍纵即逝。对于大多数装修公司来说，要在危机中把握住转机十分不易。因此，身在互联网时代，要懂得借力使力、借势而为，借助大平台、大品牌，越过波涛汹涌，就成了尤为重要的本领。

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